东风日产轩逸发动机异响严重厂家不给解决

买车两个月后，大概3000公里之后，发动机开始有异响，去4s店检查，说是小问题没什么大事，让先开着，现在5000公里了，异响越来越严重，再次去4s店，修车师傅检查后录制视频发给厂家，厂家回复说是有可能是正时链条磨损的声音，开不坏的，让继续开，一直不给予更换解决问题，现在给4s店维修师傅发信息，也不回复了！发动机异样严重的安全问题，现在车都不敢开了，希望相关部门协助处理问题。