海马S5行驶时发动机和变速箱异响严重

投诉编号:【368275】 投诉时间:2019-04-25 15:04 投诉品牌:海马汽车 投诉车系:海马S5 投诉车型:2015款 1.5T CVT 智骋型 5座

投诉内容:

行驶加油时发动机变速箱附近位置哗啦啦的持续异响,更换过发动机控制单元但无效果,还是持续异响,18年9月更换发动机后声音消失,到19年3月份又出现此类异响,不知道是不是变速箱问题,要求厂家尽快检查。2019年4月16日4S店人员检查说异响是涡轮增压器异响,要求更换涡轮增压器,答复说已超3年5万公里质保。我买车时厂家宣传是5年10万公里质保,这纯属欺骗消费者。另外此异响在17年3月份就有了一直找4S检查,一会说发动机一会说变速箱,直到18年9月才给更换的发动机,这回又说是涡轮增压器,我是15年4月末买的车,发现异响是17年3月份,那时也没到3年5万公里,要求厂家更换涡轮增压器!4月23日到4S指定修理厂,将涡轮增压器电源拔掉后异响依然存在,排除涡轮增压问题。厂家又要求录制视频我录了还说不合格大马路上噪音那么大怎么录。

投诉回复:

海马汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,我们将尽快协调当地经销商核实处理,您同时也可以拨打海马汽车服务热线:400-045-9898,我们将竭诚为您服务!

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