奇瑞艾瑞泽5发动机有异响小瓦异常磨损

投诉编号:【368186】 投诉时间:2019-04-25 11:26 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2017款 1.5L 手动 精英版

投诉内容:

18年3月2000多公里首保后发动机出现质量问题,18年9月二保拆卸发动机维修暂时得到处理,19年3月8100公里三保发动机正常出现问题,厂家4S诊断发动机小瓦再次异常,短短一年半9000公里发动机出现两次质量问题,厂家给出再次拆卸维修发动机方案,非常不合理,经过多次反馈厂家置之不理一直推脱敷衍,现在都一个半月了还未处理,先前通过贵网反馈,厂家居然给出惠州4S店处理问题的答复,当时也没有接到惠州4S的电话,而且人和车都在信阳本地,奇瑞根本没拿出解决事情的态度。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司信阳瑞龙4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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