东风日产逍客下坡道路行驶时突然刹车失灵

投诉编号:【368162】 投诉时间:2019-04-25 10:35 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2019款 2.0L CVT 智享版

投诉内容:

小区有一个大坡,在坡上路段踩刹车是好使的,前方20米有一辆车,坡中间点刹车,发现没有反应,车速没有降低,低头看确实是刹车,这时距离道路拐弯只有30米左右距离,已经到了坡下段,车速50左右,还在往上走,继续踩刹车还是没有反应,前方是个之字型弯,并且道路两边都有车,脱档,踩刹车还是不好使,只好往路边大树上撞止停。情况紧急下,忘了拉手刹,其实还好没有,如果拉手刹会考虑是不是在转弯处能迫使停车,可能发生更大的危险,一旦翻车,后果不堪设想。当时给4S店、保险公司打电话,报修保险处理。虽然这次事故没有人员伤亡,只是车损,可是刹车突然失灵,是个非常大的事情,如果在高速、前方有大车情况下,那是拿生命在开玩笑。现在4S店说电脑检测正常,会不会是误操作,可谁没事撞树玩,如何保证刹车系统没有问题,我需要一个合理可行的解决方案。这是保证其他车辆、行人、我们家人安全的方案,我不能随意一个刹车没有问题就过去了,如果是4S店你们自己开车,出现刹车失灵,你们会简单相信“没有问题”这四个字吗?就类似于检验支原体、衣原体感染阴性,可就是出现了肺炎,这个更恐怖,因为没有药物针对病毒啊!没有检查出问题,也没有一个官方的合理的解释。我肯定当时肯定刹车失灵了,没人拿自己车撞树玩,而现在刹车系统没做任何处理,我是要用生命来开这个车啊!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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