奇瑞瑞虎7变速箱故障灯亮无法解决

投诉编号:【368093】 投诉时间:2019-04-24 23:25 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2016款 2.0L CVT 耀目版

投诉内容:

车辆第一次亮故障灯时间为2018-9-9,但是没有出现不正常现象。后期陆续出现亮灯情况并出现车辆行驶故障问题。包括短暂停车后再起步行驶短距离后动力中断,油门不响应,只能怠速行驶;减速滑行再加速出现油门不响应,只能怠速行驶;正常行驶中突然出现油门与速度不匹配情况,深踩油门车辆只能缓速行驶;正常行驶状况下转速突然升高,发动机嘶吼,像是挂空挡踩油门,车辆有向前窜的动作;高速行驶(100码以内)状况下油门与速度不匹配,无法正常超车;不定时出现挡位严重顿挫,起步车身往前窜。车辆一直在重庆主城使用,重庆销售有限公司保养,全程正常保养。出现故障后多次去4S店处理,均没有找到问题所在。4S店给出的答复是出现故障再去检测,但是故障出现随机性很大。且问题时间不持续,去店检测时车况又正常。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司重庆商社强力4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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