奇瑞瑞虎7车身多处生锈严重影响美观

投诉编号:【364937】 投诉时间:2019-04-13 21:59 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2018款 1.5T 自动 精英版 国V

投诉内容:

新车5个多月时,一天洗车发现尾箱盖的四个胶垫孔就生锈,投诉后厂家要求当地4S店处理,结果就是用砂纸除锈,然后喷了点漆。过了2个多个,无意发现尾箱盖的转轴处又生锈,驾驶侧车门黑色胶鼓包,掉落。与4S联系,开去看了,说要向厂家申请膜重新贴,然后转轴处点了几点漆就完事了。这次是装的东西有点多,然后放下后排座,发现里面的支架严重生锈。这样来来去去的无数次,还要等待处理生锈等其它问题而无法用车,实在就影响心情和生活。买车不足一年就无意发现三次生锈的地方,担心其它没看到的地方也生锈了,这样用车的安全性得不到保障,也耽误生活和工作。因此申请退换车,并进行赔偿。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司资阳大昌4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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