奇瑞瑞虎7底盘异响要求更换减震器

投诉编号:【365670】 投诉时间:2019-04-16 09:28 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2018款 1.5T 自动 豪华版 国V

投诉内容:

刚提车才几天右前轮就出现了异响,就没管,直到快过年去火车站接人回来路过4s店就去让查一下什么问题,试车的也说有异响,试完回来换了个胶套,让我开回去再试几天,当时就走了。回去路上发现还是有异响,跟没换过没两样,就想着过完年再去搞,没事的时候就到论坛查有没有跟我一样异响的,一查还真有,而且还很多异响的,他们解决的方法是换减震就没异响了,心想这下有谱了,哪天也去换根减震。过完年到4s跟他们讲减震异响,他们就试车试完后我要求换减震,他们说你这达不到换减震条件,说减震没漏油没损坏换不了,当时很是失望,很生气就走了,过了几天我们一家人就去广东这边了,这边的路很平基本都是柏油马路,异响问题慢慢就忽略了,直到上月方向盘左右晃动会有咔咔的,就是转半圈再回到原来的位置会咔的一声,同时会有一点震动,能感觉到,好像里边间隙过大导致。希望厂家能给一个好的解决方案。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司东莞东富4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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