东风雪铁龙C4L正时链条故障导致启动异响

投诉编号:【367544】 投诉时间:2019-04-22 18:06 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.6THP 自动 劲智版

投诉内容:

2013款1.6TC4L车型,至今里程6万公里出头,于今年19年3月开始冷车启动异响声音巨大,大到同事都无法忍受的地步,怕我车炸了。送到4S店检测,检测结果告诉我是正时链条需自费更换,报价3000+。然而该型号车型上市开始一直宣称正时链条终身免维护,打400电话告诉给我的回复是终身免维护不代表不出问题,出了质保期出了问题还是得自费。5年6万公里距离正时链条的设计使用寿命明显还早,我想请问这是否涉嫌虚假宣传?是否是质量问题?厂家给的说法是只能自费更换,不然恶化可能会损坏发动机,那么这是否违反消费者保护法,以这个理由要挟消费者买单?在此要求厂家免费更换正时链条及相关配件,消除异响,保证消费者的合法权益。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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