投诉编号:【367505】 投诉时间:2019-04-22 15:56 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.6THP 自动 劲智版


019年1月车辆第一次出现问题,在冷启动后出现怠速抖动强烈,加油无动力,车辆空挡抖动。第二次是在车辆正常行驶途中发现车速往下掉,加不上油,车辆停在路边怠速出现抖动强烈。2019年四月第一周第三次出现该问题与第一次十分相似,都是在冷启动后,出现抖动强烈的情况,紧接着是发动机报故障,连续重启多次后,怠速才算平稳。4月16日,开往4S维修,被告知高压油泵,涡轮进气管,气门盖总成等多项故障,总共维修费用一万多元。经过上网查证,车友群,多个渠道了解到本批次车高压油泵存在设计缺陷,厂家对该配件已经由3年质保先后延期到5年和6年,就是不召回,已经有多位车友更换了高压油泵。该部件并非易损件,也并非车主非正常驾驶所造成,只是该车使用不频繁,行驶里程较少,故障没有爆出,应该属于产品质量问题。但是现在车辆已过6年的质保为理由,4S店和厂家坚决不免费维修次故障,4S店及厂家应该在车辆延保年限快要到期前及时提醒车主过来对此问题进行检测,故投诉4S店及厂家,要求对高压油泵故障进行免费维修。此前厂家维修更换过水泵,转向柱,低压油泵,电子节温器,发动机支撑臂没,冷却风扇等多个部件,十足一辆问题车。
东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
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