上汽大众途观配件质量差导致频繁故障

投诉编号:【367468】 投诉时间:2019-04-22 14:30 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 两驱 菁英版

投诉内容:

车子质量差、不停的出问题、不是这出问题就的那出问题,不能让你安全。这么大的个企业,能不能有点责任啊?我最初是相信大众这个牌子,才选择你们,看来是选错了。4S店给回答了,超过质保期了。是的,超过了。但你们不是车子就开你们规定是3年或6万公路吧。4S:是的,我们就是这样,2014年以后你就可以不用了,质量差。你们真是店大啊,我是没有什么,但我相信这样下去,消费者还会养你们吗?产品不行有个态度。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈途观配件质量差导致频繁故障的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,用户车辆使用了近7年最近车辆问题已自己找地方维修好了,只是抱怨。我司维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步协商与检测处理,我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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