广汽菲克Jeep自由光发动机烧机油要求解决

投诉编号:【366490】 投诉时间:2019-04-18 14:35 投诉品牌:广汽菲克Jeep 投诉车系:自由光 投诉车型:2017款 2.4L 领先版

投诉内容:

提完车后,一个月之内出现了故障,经4S店确认后是发动机烧机油,提议说要更换发动机,我们担心更换发动机后会造成其他故障,想换新车,4S店不同意,要求更换发动机三次或三次以上才可以。等了大约半年多的时间才第一次更换完发动机,换完发动机后还是烧机油,结果4S店说不能更换发动机,只能先保养,后面再说。现在车子已经一年零2个月了,一年多的时间都没帮我解决这个问题。新车买后到现在一直不敢跑长途。现在希望厂家能帮忙妥善解决,我们去年也说过可以考虑加钱换一款车型,但是4S店的人一直在拖延处理。我们当时买的时候花了20多万,对于我们来说不是一笔小数目,结果现在一直被耽搁到现在,搞得很恼火。还是没有得到处理。发动机还是烧机油升完级却让我自费花钱保养,我不同意。目前事情已经搁置了一直都没有给处理问题。

投诉回复:

广汽菲克Jeep厂家回复:据4S店反馈:已及时联系客户,车辆已到店进行软件更新,添加了机油,并告知客户2-3千公里后回厂测试。具体车辆问题,会积极排查处理。如问题已解决,请您协助我们将车质网上您的投诉信息撤销或给予反馈。非常感谢客户的关注和支持!

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