投诉编号：【366380】 投诉时间：2019-04-18 09:43 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2015款 1.6L 自动 逸俊版
行车电脑提示故障，去4S店检测是换挡机构故障，打出检测报告提示第一次出现是2019.2.10。车虽已到三年，但才跑了27561公里。换挡机构涉及到汽车变速箱，如果在行驶中出现大问题，极易造成车辆事故。换挡机构作为核心机械件，其质保期限不能靠时间去衡量，应该是确保的里程数！经查询全国已有几百例同类问题，这还是可以查阅到的，实际数量远不止这些。我车才跑了两万多公里就出现这故障，这是斯柯达明锐换挡机构的严重质量缺陷！现在问题反映出来了，如果这批次不召回，造成后续车辆事故，后果不堪设想，对其品牌是严重打击。强烈建议厂家召回此批次由德国生产的换挡机构，更换为由瑞士生产换挡机构！
上汽斯柯达厂家回复：关于贵网转客户反馈变速箱报警，换挡机构故障的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，经销商已多次和客户协调，已经出质保期没办法个客户免费更换，可以给客户工时打折，配件按进价，客户不同意。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
