斯柯达明锐中网车漆脱落没有配件更换

上汽斯柯达厂家回复：关于贵网客户反馈中网车漆脱落没有配件更换的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，维修站已跟客户再次解释无法进行索赔。出于客户关爱角度可以给予客户配件优惠，客户感觉太贵，网上配件价格200左右就够，不考虑更换。承诺客户下次进店保养维修可给予客户工时优惠。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。