北京现代途胜发动机油耗高动力不足车身异响

已经召回多次，还没有解决，油耗刚开始7.3左右，几次升级之后升高很多，现在还在缓慢上升，起步抖动问题一直没用解决，动力还比一开始下降很多，起步需要深踩油门，车速慢下来至停车的时候，车身会有咔嗒咔嗒的异响。另外，前次投诉反馈显示厂家　已受理，厂家已回复，根本没有这回事，点评我想一颗星都不给的，结果系统默认是五颗星，这是什么情况？