投诉编号:【365721】 投诉时间:2019-04-16 11:32 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2010款 2.5 XL 自动 领先版 天籁




该问题已于4月9号投诉。投诉后,当天就车质网电话核实,感谢车质网!第二天厂家广州分公司来电询问,下午4S来电,并承诺向厂家反馈情况,貌似对用户投诉反应迅速,实际上都是假象:厂家和4S玩弄用户于无形,毫无责任感和担当,反而让用户耗费大量精力做无效奔波。因为厂家和4s在本网站形成厂家受理假象后,再无任何动作。本人在等候无果后,4月12号致电4S,要求把车开到4S,4s查看后说要向厂家打报告,今天4月16号说不予处理!该面板塑料件爆裂,完全是厂家的原始用料质量问题!不是使用过程中的故障需维修问题,厂家把这么低劣质量产品交付用户使用,并且在出现问题后不予负责,纯属欺诈!!难道,厂家车辆设计寿命就是只有8年?!厂家跟西安奔驰一样的货色,滥用车辆保修条款,涉嫌欺诈消费者。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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