吉利博瑞GE车身有色差存在维修痕迹

投诉编号:【365609】 投诉时间:2019-04-15 23:20 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博瑞 投诉车型:2018款 1.5T MHEV 耀享版

投诉内容:

2018年11月12日在河北省石家庄4s店购新车博瑞GE销售顾问接待的,购车一个多月后发现车身颜色有色差,我就到我工作所在地河南省4s店问是怎么回事,当时接待我的4s售后站长说是脏污,说让喷漆工给处理一下后来就找来了喷漆工师傅,喷漆工师傅对我的车左看看右看看就把站长叫到一边说悄悄话,等了大约3分钟4s售后站长对我说我这台车驾驶位置A主位置有喷漆修复过明显有色差,我就给我的销售顾问打电话问怎么回事,她一口给我说没有修过绝对是新车,销售顾问 孙玉彩 说让我把车开回河北石家庄宋神4店去检测,因工作问题,我本人在2019年1月31日把车从河南省开车回到河北石家庄宋神吉利4s店检测售后站长拿来漆膜检测仪检测测量时故意避开色差严重的地方,他告诉我说是原厂漆测量参考值是(80~120)微米是原厂漆在范围值,他说色差问是厂家出的问题,需要厂家来处理因当时临近春节郭站长说厂家已经放假需要等到(正月初八后2019年2月19日后)等厂家来人处理,我在正月初八打电话让我等等,等到2019正月18,2月22日才说厂里来人了让我去检测吉利厂家派来的所为的工程师对车身检测漆膜厚度车身其它的方都厚度都在范围(80~120)之内:检测有色差地方时又要跳过我就要求检测色差位置漆膜检测仪厚度达到200多,我问是怎么回事没人回答我。我问厂家的工程师说要查出厂记录我多次联系客服没人回复是怎么回事?

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:尊敬的车质网:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系,针对用户所反馈的车辆情况,正进行沟通、解释中,后续继续关注处理。特此回复

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