投诉编号:【365493】 投诉时间:2019-04-15 16:30 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2019款 GLC 260 L 4MATIC 豪华型




本人于2019年1月16日提新车奔驰GLC260L,一直在市内范围行驶,过完春节行驶到3月6日1949公里时,发动机故障灯亮,就拍照给了4S店销售顾问,第二天准备去4S店检查时,灯又灭了!一直行驶到4月13日4454公里时,发动机故障灯再一次亮起,然后到4S店检查,售后服务人员说是系统升级就可以了,故障灯是没了,但是第二天灯又亮了,再次来4S店,售后服务人员说最新的系统厂家还没有发给经销商,所以没有办法根本解决!要等通知,我问大概什么时候?服务人员也不敢说,就是不耐烦的推辞,而且态度很恶劣。奔驰厂家都没有把系统完善的交给经销商的情况下,经销商为什么要卖车给消费者呢?并且出了问题又得不到解决,这不是欺骗消费者吗?现在我该怎么办?
北京奔驰厂家回复:我们非常重视您的用车反馈,已第一时间联系相关经销商核实车辆情况。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
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