北京奔驰GLC召回更换转向机但无配件提供

案情：本人车辆是北京奔驰GLC260豪华版SUV，2017年3月在中山市4S店购买，使用较少，两年里程仅1.2万公里。2019年3月15日，因收到转向系统存安全隐患召回通知兼第二次保养到期，到中山4S店进行召回维修兼保养。本来以为召回只是更换两个小零件，结果检查后说召回部件已损坏并殃及方向机，须更换整个方向机，否则危及行车安全（回想也确在使用中出现过短暂转向失灵的情况），但因国内仓库无方向机存货，只能向德国订货，维修需时两周。约两周后（3月28日）我电话询问，被告知仍需再等15天，大概4月中旬才能修复。后转致电奔驰北京总部服务热线，反映情况后，小姐姐叮嘱我一定要保证电话畅通，24小时内给我答复，然直至5天后（4月2日）总部才来电称：无库存，只能向德国订货，且无法明确等待期限。本人购买的是北京奔驰公司生产的汽车，该款车每天均有数以百计的新车下线出厂，即必有大量新方向机供安装使用，故北京奔驰公司所称的囯内没有新方向机以供更换实属托词，实质为见利（销售新车获利）忘义（售后保障的义务），非无配件，实不愿提供而已，确实凉透了奔驰老客户的心。论质量，国产奔驰GLCSUV仅使用两年，不足1.2万公里即出现重要部件方向机损坏，质量堪忧。论服务，售前售后脸不同，重利轻义，言而无信，甚至干脆不作任何承诺，自身质量问题，却让消费者承担损失，服务堪忧。特借车质网平台，一求公道，二以供后鉴。