投诉编号：【364997】 投诉时间：2019-04-14 09:21 投诉品牌：东风乘用车 投诉车系：风神AX7 投诉车型：2016款 2.0L 自动 智逸型
本人是2016年4月15在唐山4s专卖店买的车，购车发票也是4月15日的，但在2019年4月13日到唐山4S店进行维修时保养时发现方向盘的转向柱问题需要理赔更换新的转向柱，但进行理赔时4s店内部的系统显示我的购车时间是4月11日，这样就超出了3年的质保期，巨不理赔，说是超出了3年的质保期，我投诉厂家和商家为什么不按我的发票购买日进行时间的3包，而是按他们录入的时间进行车辆质保，2016年4月11这车子还不是我的，我是2016年4月15购的车并开具了了购车发票！我维修当日是2019年4月13日，按购车发票我还没有超出3年的质保期，不按三包时间进行理赔！
东风乘用车厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果，感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线：400-880-6600
