一汽大众奥迪A3挂挡机构卡紧厂家不予解决

关于17年买的自动挡汽车不到两年，行驶了1.7万公里，在去年发现挂挡机构有问题，挂挡时比较紧，然后去4S店检修，当时维修师傅没有给出问题具体的根本原因，也没告诉我是什么问题，只是给上了润滑油，状况有所缓解，但是还是会有挂挡拉紧现象，只是没有那么严重了，因为是自动挡汽车，我也没在意，平时挂挡会比较少，所以就没计较这回事。过了几个月，又发现挂挡机构拉紧，不好挂挡，变得和之前一样卡，不过这次他们推卸责任，说是我人为造成的，挂挡机构里面进去了不明液体，导致挂挡机构出现故障，他们不给解决，不给理赔！作为一个新手，开车小心翼翼，两年不到2万公里，而且我也不会傻到人为把奶茶倒进挂挡机构里面，这个说法显然不成事实！就算这次是因为奶茶倒入导致的，为什么之前出现这个问题的时候，维修师傅说不出道不明，也不给讲一下是什么问题，这一次就找了这样一个理由来推卸责任呢？第一次发现挂挡问题，他们就没有解决掉，这一次却不给理赔了，我不差钱，但是我选择4S店就是求一个保障，结果店大欺客，推卸责任不说，配件没多少钱，不至于这样坑客户消费者。