上汽大众朗逸点火开关损坏导致功能无法使用

上汽大众厂家回复：经了解，该车为2015年11月13日购车，保修期2018年11月12日截止，客户于2019年4月12日进店反映车辆故障，经本店检查确认，该车点火开关坏，客户不同意付费处理，要求免费给予更换点火开关，我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。