投诉编号:【364182】 投诉时间:2019-04-11 11:14 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.6THP 自动 劲智版

车子抖动无法行驶,经4s店检查p0087故障为高压油泵坏了。经询问,油泵延保6年,我的车子过保3个月无法索赔。我要质疑的是,厂家明显知道部件有问题(延保6年可说明这个部件问题),就应该统一召回,而不是以跳故障码才能更换这个方式召回,本人的车平时开的少,6年仅仅开了4w公里,而问题部件一般是需要达到一定公里数才会出现问题。本人认为雪铁龙公司应该为问题部件进行召回,不应以不跳故障码不能更换为由拒绝索赔。
东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
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