投诉编号:【361581】 投诉时间:2019-04-01 19:01 投诉品牌:雷克萨斯 投诉车系:雷克萨斯ES 投诉车型:2010款 2.4 自动 典雅版
2018年7月,空调突然不制冷,左边热右边凉,以为缺氟,加了一罐后恢复正常,一个月后又不制冷,又加了一罐后又恢复正常,如此反复几次。2019年3月25日到修理厂查找,经过一个星期排查,终于找到原因,是空调泵总成坏了。同时发现右侧发动机支架也烂成几块。上网一查,原来这款车这个毛病并不是个案,我们怀疑是产品质量缺陷导致。发动机有漏机油问题。
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题我们高度重视。经销店已第一时间与顾客积极沟通,顾客车辆之前并未入店检查,经销店约其到店检查,顾客表示车辆目前已修理完毕。再次感谢您的关注。
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