雷克萨斯ES严重亏电无法启动4S店不作为

投诉编号:【359180】 投诉时间:2019-03-23 12:33 投诉品牌:雷克萨斯 投诉车系:雷克萨斯ES 投诉车型:2015款 2.5L E-CVT 舒适版 ES 300h

投诉内容:

刚购车一年就出现电池亏电,维修说是电池坏了,给我换了个电池,之后还是继续出现车辆放三天不开就打不着火的情况,两年内已经救援五六次了,每次检查都说没问题,最后一次检查说是买车时加装的玻璃自动升降部分漏电,于是拆掉了,结果只是放了一天没开就没电了!再叫救援,拿回来修又说是倒后镜自动折叠部分老化漏电。现在车已经停在4s店半个多月了,每天只能打车上下班。雷克萨斯的售后和维修实在是太差了,救援第6次了才说是加装精品这边的问题,那之前几次检查都干嘛去了?买了三年的车就开始出现各种问题,这就是雷克萨斯的质量水平?

投诉回复:

雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题我们高度重视。车辆已到店检查电瓶正常,拆除电动后视镜在店内测试未见异常,目前顾客车辆正常使用中。再次感谢您的关注。

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