雷克萨斯ES音响系统故障希望尽快处理

我于2014年2月在四川省成都市雷克萨斯销售商购买的ES300汽车，购买时商家承诺保修六年或十二万公里，今年9月中上旬发现汽车音响故障，将车开往海口雷克萨斯4S店维修，维修人员检查车辆时发现车辆地毡局部有发霉痕迹，就说我车有被水泡过的现象，而拒绝保修汽车功放，而我的汽车从未被水淹过，怎么可能被水泡呢？这分明是推卸责任。