别克威朗发动机启停功能故障希望厂家处理

3月22日下午到黄石检查车辆突然无法启停的问题。当时检查后说电瓶状态是正常的，但启停功能还是无法使用，对方建议我把车放4S店里对电瓶进行充电，因当天没时间，然后当时就跟工作人员确定好3月30号进店来维修，后续也电话也进行了沟通确定3月30号进店维修。但今天去店后被告知无法维修，要求我下次再来。那么我请问我的预约是干嘛用的？这家4S店无法承诺我的预约时间，却让消费者无辜白跑一趟，消费者的路上和时间成本都是随意浪费的吗？去了后又不马上确定是否能修，导致消费者又产生打的费用。而且我没想明白既然检测电瓶没有任何问题，为什么还要对电瓶进行充电？这家店的4S技术人员专业是否有问题？还是在忽悠消费者？并且车辆在碎石路上行驶有明显的异响，店内人员也未检测出来。