东风雪铁龙C4L空调不制冷希望厂家处理

投诉编号:【361050】 投诉时间:2019-03-30 13:01 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.6THP 自动 劲智版

投诉内容:

本人c4l20131.6t劲智款车主。车辆购买至今5年多,但使用强度很低,至今里程不到6w公路,也很少超过2天长时间停放。按理该车的车况应该良好,然而至今为止,更换过水温传感器(保内免费),汽油泵(免费召回),空调风机(自费),方向盘转向柱(车质网投诉后免费更换),汽车电瓶2个。发动机正时链条变松导致启动噪音巨大这种事,因为没有严重影响行车,暂时没有提起。如今第二次更换电瓶后,发现空调制冷无法启动,经4s检查显示节温器有故障码,需要更换节温器,费用2000多元。经咨询,这个车型普遍存在这个问题,其他地区的车主到4S店更换这个零件的车已达上百台,4S店承认这是产品缺陷,需要更换新型节温器,但至今厂家没有进行召回处理。对于消费者来讲,由于本身存在缺陷的零件造成的质量问题理应由厂家买单!如果我们车主没有相互交流,很多这些问题全都要我们自费来解决了。能不能把这些“娘胎”里带出来的毛病,都诚心诚意的解决,不要每次我们消费者踩到这颗雷了,还要先投诉,才回应解决。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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