投诉编号:【360647】 投诉时间:2019-03-28 18:09 投诉品牌:长安福特 投诉车系:金牛座 投诉车型:2015款 245 时尚型


于2016年9月11日同妻子同去河南汽车销售服务有限公司购买了福特牌金牛座2015款2.0T轿车一辆,当天付完全款,并购买保险后返回平顶山。在给车辆缴纳车辆购置税时,发现该车辆已经被缴纳过税款,无法缴纳,经与河南汽车销售服务有限公司联系,其人员给出的解释理由为之前有人购买同款车辆时拿错了合格证,导致我们无法缴纳税款,后经过他们协商退税,我们这里才可以办理缴税手续。2018年10月国庆节期间,在行驶中突然出现高温报警,我便把车辆停在路边等待冷却,过后及时去平顶山市福特4S店进行检修,给出的结果为水箱导管杜塞,在平顶山市福特4S店共维修3次,更换2根导管,一个水泵,一次全车防冻液,在更换过程中发现大量水垢,非短期内能够产生的。2019年3月初,经与河南汽车销售服务有限公司人员联系,让把车辆开到郑州进行检修(在去郑州的路上车辆不间断出现高温问题)。2019年3月16日,我把车辆开到河南汽车销售服务有限公司进行检修,因检修时间较长,我便把车辆留在河南汽车销售服务有限公司4S店内进行检修,我于当天返回平顶山。过后4S店内人员与我联系,说是对机器进行检修后,发现大量水垢,经与厂家联系,不认同为质量问题,让自费进行修理,共需约3.7万元修理费用。我认为,该车涉嫌问题车辆二次销售,同时出现这些问题,在保修期内,我没有更换过原车防冻液,出现了高温问题、大量水垢,这应属于质量问题。
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进
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