投诉编号:【356186】 投诉时间:2019-03-14 17:02 投诉品牌:长安福特 投诉车系:金牛座 投诉车型:2017款 EcoBoost 245 时尚型
关键词,2次换发动机仍有异响。10台同型号车比较唯独我有异响。3家4s店直认为存在异响需要维修有检测工单作为凭证。厂家认为故障异响没达到噪音标准予处理。各位专家,我2016年12月购买金牛座,在2018年9月因为发动机缸体开裂,在重庆换发动机总成。换后因发动机异响向4S店反应,新发动机需要磨合,经过1000公里磨合后异响仍存在并且异响声变大,经检测需做个保养。在做保养试车后异响仍存在,去2019年2月就在索赔更换第2台发动机。换后第2天就向4S店反应发动机存在异响。经检测确存在异响。向厂家反应情况后厂家来人检查否认存在异响。我就前往重庆两家4s店进行发动机异响检查检测,后两家店都认为存在异响需要维修。向厂家反应后厂家2次让技术团队进行检查,在整个几家店检查过程中共用9辆同型号车进行对比,其他9辆车都不存在异响唯有我有异响。厂家2次检测认为存在故障异响,但异响声音没有达到噪音标不准予处理,厂家也不出任何报告说是有问题或没有问题,拖延。现在故障异响逐渐变大,去4s店检查,被告知厂家都认为没有问题我们没有办法检测更没办法维修。真心知道去哪里讨个说法。
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进
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