北京现代索纳塔九转向出现异响卡滞

高速转向卡顿有异响，索赔转向机到现在一个月了，一直未解决，第一次索赔转向机与原件不符拒绝安装且4s店人员承认发错货重新发货，隔一星期重新发来货还是不符，我就想问问现代售后这是什么服务质量，一而再再而三的发错货，是真发错还是拖延着不给修，我不想听4s店给我说法了，我只想听听北京现代总部给个说法，到底能不能发对件，什么时候能修好。