投诉编号:【359883】 投诉时间:2019-03-26 09:25 投诉品牌:北京现代 投诉车系:索纳塔 投诉车型:2011款 2.0 LUX至尊版
车刚买的时候,天还比较冷,凉车打着火后,就发现发动机哒哒哒的响,等到水温上来后,声音就会变得很小了(车内听不到,得打开前机盖才能听到),我在2013年3月初就去店里问了,店里说这是正常声音,后来我上网查了一下,网上说这是这个车的通病。2018年底,我发现这个哒哒哒的声音比以前大了,而且不论是凉车还是热车,都会响,在车内都听得很清楚,哒哒哒的特别闹心,然后我又在网上查了一下,说是通病造成的拉缸,中缸受损,我不太懂是什么意思。然后我跟4008001100联系后,告知我车已经过了质保期,不能申请维修!我觉得既然是通病,那就不该受质保期的限制!!厂家让我去就近的4S店检查,也没通知我,只是网站回复的,我去了4S店,给我车确诊的是拉缸,需要发动机大修,我就想问才8万多公里的车,网上反应都是发动机通病的毛病,凭什么让用户买单?
北京现代厂家回复:特约店已邀约客户到店检查车辆。特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆,客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。