投诉编号:【359710】 投诉时间:2019-03-25 14:30 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2015款 1.2T 自动 豪华版




2018年12月8日离质保还差1个月时间车子频繁报发动机故障请维修!去4s店检测后也没查出问题,被告知车子积碳严重故障码已清除,如果再报故障的话建议我去做清洗节气门清洗油路项目。后来开了没多久,突然开在上班路上报发动机故障请停车!这次报警跟之前不同的是红色报警外加stop灯常亮!车子明显感觉没力而且速度降到20码再踩油门也没力,还抖动厉害。于是靠边停车打4s店电话询问被告知让我打保险公司救援拖车到店里去检测,千万别再开了,那我就照做咯。等拖到店里技术人员检测下来怀疑是机油泵堵塞造成的!为了证实猜测判断就拆解了!询问技术人员后说这堵塞物是湿式型正时皮带上磨损下来的!初步判断有可能是被机油腐蚀造成的!我的车在质保期内只有前2次是在4S店做的保养,其余4次都是在外同一汽修厂做的保养!由于当时还在质保期内想走索赔流程,但东风雪铁龙厂家以质保期内没在4S店全程保养为由拒绝理赔!我虽然在外保养但是一直都是按照厂家出厂说明书标号加的机油,说明书里根本没提过说一定要在4S店保养更没提过说需要C4L专用机油!然后又咨询4s店说如果自费维修的话单位以万起!具体还要看拆解后还有没有别问题才能确定具体费用!听完后整个人懵了,才开了三年不到的车子维修费用就要这么多!询问过维修老师傅都觉不可思议,都说没碰到过正时皮带在机油缸里的!而且经问询厂方后得知这款湿式型正时皮带寿命也就6年或9万公里就要换的!这难道仅仅是设计不合理?这分明就是设计缺陷啊!出了事厂方售后推卸责任就该让消费者买单的吗?由于4S店报价太高,并急于用车就在外面自费维修了,但所有更换的配件都是从4S店进的货!而且发票都在!至今难道都没有出台相关的文件说明和证实召回的打算?这样的车企简直让消费者心寒!
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