投诉编号:【357922】 投诉时间:2019-03-19 01:46 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2015款 2.0L CVT 舒适MAX版 2WD
东风日产奇骏车3年多,平原地区,正常驾驶,正常在4S店更换变速箱油保养。驾驶中突然失去动力,紧急靠边停车,幸好路上车流量不大。随后联系4S店拖车,检查,说变速箱钢带断了,需要更换新变速箱总成。维修费4万!该车购置于2015年9月30日,4S店以过保为由,不同意三包,只能有车主承担所有费用。车主不理解为何正常在4S店进行维保的车使用3年多就要更换变速箱这样的主要部件,故进行投诉,要求对上述问题进行解决。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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