奇瑞艾瑞泽5油底壳以及曲轴油封漏油

投诉编号:【357891】 投诉时间:2019-03-18 22:00 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L CVT 领臻版

投诉内容:

该车从16年6月提车到现在,先后经历以下问题:1、约2万公里时发现油底壳密封胶处漏油,4S店拆油底壳重新打胶;2、水泵异响,更换水泵;3、启动电机齿轴回位不良,更换;4、前减震异响,更换2次前减震;5、18年7月~9月,空调压缩机异响更换;方向盘抖动异响更换;6、18年11月左前减震异响更换(但4S不四轮定位,自费!),12月又异响,4S店承认异响但无法处理,我自费购买减震总成更换后目前无异响;同时发现偶尔出现过2次倒车无刹车(刹车踩不动),后来发现16款CVT车型无电子刹车真空泵,后面的17款CVT车型加装了。7、19年2月份4S保养,未告之发动机漏油;3月17日我发现油底壳密封胶及曲轴前油封漏油,3月18日4S确认属实,但拒绝索赔处理!该车从提车以来问题一连串,特别是出现2次发生发动机漏油、刹车踩不动问题严重影响行车安全,希望奇瑞公司重视问题,直面问题,改进问题!

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司自贡和为4S店反馈:已及时联系客户沟通解释处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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