投诉编号:【357804】 投诉时间:2019-03-18 17:09 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L CVT 领锐版
P挡挂入R挡车子不动,挂入D挡也无法行驶。且无法挂入P挡。挡位推不动了。联系4S技术说是可能变速箱里挡位插销脱落。导致挡位一直卡死在P挡导致车子无法移动。需要拖车到4S修理。因为不是在4S店保养。未满10万公里和3年保修。但是需要出具一系列在外保养凭证。否则无法免费保修。因为车子锁死在P当无法移动。拖车费用也需要自理。本人不认可这种处理方式。既然是插销脱落肯定是硬件质量问题。需要免费保修。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司常州瑞彩4S店反馈:已及时联系客户沟通解释处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!