投诉编号:【356866】 投诉时间:2019-03-15 20:42 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2016款 330TSI DSG 御尊版
早晨点火启动汽车,正常行驶都没问题,车子热后起步就开始抖动,与4S的售后服务人员沟通后4S店说向厂家反馈,等结果,一周后4S店回复说:因为超出质保期,厂家不负责任,不提供任何帮助。我的车是超出3年质保期后半个个月左右出现的该故障,结果厂家以轻飘飘的一句:已经过保,厂家不负责,应付了事,我想问一下:难道超出厂家规定的3年质保,这辆车就与报废车无异了吗,在一辆汽车中,变速箱离合器毫无疑问的是属于核心部件,难道这个核心部件的使用寿命只有三年吗?作为一辆价值二十几万的合资车这个真的正常吗,作为汽车的核心部件离合器变速箱出现了问题,而且都是出现在刚刚过了质保期,让我不得不质疑该款帕萨特的质量,从各方面考虑,厂家必须负责,必须给我一个可以让我接受的处理结果,否则我将继续维权到底,特此投诉!
上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈热车后变速箱抖动的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经过了解此车辆是二手车,并该车已过质保,经销商处无任何人答应客户向厂家申请质保,当场向客户表示该车已过质保期,不能质保。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
上汽大众帕萨特怠速时车身抖动希望厂家处理2019-03-12车型:2019款 330TSI 精英版 国VI
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