投诉编号:【354596】 投诉时间:2019-03-11 09:42 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2011款 新PASSAT 2.0TSI DSG 御尊版
车辆行使过程中,变速箱不能自动换挡,经去4S店检测,变速箱机电单元损坏。该变速箱属于10年质保范围内,4S店将更换配件申请发至上海大众总部,但迟迟未收到配件。4S店理由是此类变速箱故障率低,配件准备较少。已经将车辆送至S店近半个月了,无动静,不知道多会儿能修好。车辆配件出现质量问题,理应快速修好,何况大众是个大品牌,连个配件都准备不足,真实让人很不理解。希望能尽快调配配件,加快修理速度。
上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈变速箱机电控制单元损坏的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,配件已经到货并更换完毕,等待客户取车。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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