斯柯达明锐车内有异味售后未解决问题

投诉编号:【355492】 投诉时间:2019-03-13 09:27 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2016款 1.6L 自动 创行版

投诉内容:

买车半年左右就发现车内异味严重,期间连续多次向售后反映,该公司称无异味,在我多次反映情况后才更换一次,但本次更换没能解决问题,且更换时我并未在场,未能观察更换情形,该公司亦称无法提供更换照片,在异味问题持续的情况下,本人持续反映并投诉车内异味,售后称并无异味,后来承认有异味但无论解决问题与否只负责更换一次,本人多次交涉无果,售后让车主自行检测提供检测报告,异味如此严重的情况下尽然说出如此不负责任的话,对该公司的服务态度表示强烈不满。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转客户反馈车内有异味的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,为客户再次更换隔音棉。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号