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上汽大众朗逸购买两年车内依然存在异味

投诉编号:【355421】 投诉时间:2019-03-12 22:44 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适版

2017年7月份购买至今,异味一直存在,属于刺鼻气味,一进车内就头晕,到目前为止总共去4S保养4次,每次保养时我都会问原因,但给到的答复都是说新车需要散味道,到目前快2年的时间,我通过各种方法(爆晒、放果皮、碳包等)都无法解决车内刺鼻气味的问题;目前我发现味道从中控台和地板发出,我怀疑就是中控台隔音棉和地板棉,我会将问题反馈至315平台,希望厂家能出面协调。

上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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