上汽大众凌渡变速箱漏油故障灯亮要求退车

投诉编号:【355399】 投诉时间:2019-03-12 21:54 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2019款 230TSI DSG 风尚版 国VI

投诉内容:

3月4日下午提的车,开回小区地下室放了一晚上,第二天早晨即发现漏油,变速箱故障灯亮,动力缺失,无法使用。4S店拖车拖回店里检查结论是变速箱机电控制单元故障,须更换机电控制单元。《三包法》里规定的变速器即变速箱,而变速箱由变速传动机构和变速操纵机构两部分组成。变速传动机构的主要作用是改变转矩和转速的数值和方向;操纵机构的主要作用是控制传动机构,实现变速器传动比的变换,即实现换档,以达到变速变矩。所以没有这个变速箱机电控制单元,DSG变速箱是怎么实现换挡的呢???厂家不要自己卖的车一出现问题就推脱责任,说这个机电控制单元不属于变速箱主要零部件,把我们小老百姓当羊毛褥。你自己卖的车还没开动力系统就坏了,这说明车不是保修问题,是质量问题。另:4S店至今未给我更换变速箱机电控制单元的修理回单,是不是有规避责任的嫌疑?上汽大众的售后维修系统到底是个什么样的系统,4s店回复我说在上传资料到系统,这都多少天了,请问这跟给维修回单我有什么关系?

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈变速箱漏油故障灯亮的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经销商已联系用户并了解情况,该车在三包期内出现故障,经销商已协助用户申请索赔,更换机电控制单元后故障排除,用户表示新车出现问题无法理解,要求上汽大众延长变速箱质保期(8年或16万)公里。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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