斯柯达昊锐车内异味越来越严重无法解决

投诉编号:【355112】 投诉时间:2019-03-12 11:05 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 智雅版

投诉内容:

车内异味初始没那么重,现在开久来,异味越来越重,每一位新乘客都受不了。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转客户反馈车内异味越来越严重的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,故障需更换隔音棉,客户希望能免费处理,但该车已经过了质保期,无法处理三包索赔事项。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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