投诉编号:【354623】 投诉时间:2019-03-11 10:23 投诉品牌:北京现代 投诉车系:名图 投诉车型:2017款 1.6T 自动 智能型 GLS
购车时给了两把车辆的钥匙,后来丢了一把,后来我买了一把钥匙,但需要进行钥匙匹配才能使用,我去4S店,要求提供密码,但4S店不提供密码,全款购车,竟然没有对汽车密码知情权?
北京现代厂家回复:客户丢失遥控钥匙并在授权特约店以外购买遥控钥匙,打电话要求特约店提供钥匙密码,特约店无法确认车主身份,同时特约店不确定非纯正配件是否会对车辆造成影响,故特约店未向客户提供相关信息。建议客户前往就近北京现代授权特约店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆。客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
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