投诉编号:【354185】 投诉时间:2019-03-09 19:59 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版
在行驶过程中或者刚通电时多次提示gearboxerror,该问题严重威胁行车安全。上网查阅,2015款明锐有大量同类问题,应为配件质量问题,希望厂家给出明确答复并及时处理。
上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转川AP59H7客户反馈行驶过程中变速箱故障灯亮的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,已致电用户核实信息,该车已出保近两年,且车辆长期未进站进行相关保养和检查。现已向其解释了质保政策并为其联系经销商(成都艾萧)为其提供后续检查维修服务,用户表示愿意接受当地经销商的后续安排。经销商表示会尽快邀约用户进站判定,在其接受质保政策的前提下从维系用户的角度出发予以酌情优惠维修处理。