天冷或者雨天时刹车,车辆会有非常刺耳的尖叫声,找卖家反应,说是正常现象,不是车的问题,无法处理以及维修。车窗玻璃有从里面裂开的小裂痕,刮雨器有噪音。处理缓慢,基本事后0沟通。
上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈雨天刹车时有刺耳的尖叫声的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,经销商已经跟客户沟通并解释该问题产生的原因,不是质量问题。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。