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上汽大众朗逸雨天刹车时有刺耳的尖叫声

投诉编号:【353849】 投诉时间:2019-03-08 16:03 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2018款 1.5L 自动 风尚版 国V

天冷或者雨天时刹车,车辆会有非常刺耳的尖叫声,找卖家反应,说是正常现象,不是车的问题,无法处理以及维修。车窗玻璃有从里面裂开的小裂痕,刮雨器有噪音。处理缓慢,基本事后0沟通。

上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈雨天刹车时有刺耳的尖叫声的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,经销商已经跟客户沟通并解释该问题产生的原因,不是质量问题。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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