投诉编号:【353633】 投诉时间:2019-03-07 21:35 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2013款 2.0T 四驱精英型
2016年9月4日,到4S店进行质保前检查,提出加油时时常显示油表未加满就跳枪的现象,另加油时加油口有噗噗的响声,当时4S店告知吹扫一下碳罐就好了,吹扫后此现象有所好转,但随后不久又出现上述情况,当是也没有太在意,这一状况一直存在,最近情况变得严重了,加油时还有半格就跳枪,油表报警后一般只能加35升左右,上网了解情况,原来13翼虎很多车主都出现碳罐堵塞,严重时会导致油箱变形,并且后续翼虎车辆厂家针对此问题进行了碳罐升级,改造。感到问题的严重性,2019年3月2日到4S店检查,发现我的油箱已变型,工作人员告知需更换碳罐和油箱,我感到无法接受,厂家既然已经了解原有碳罐的缺陷,为什么不及早告知用户,为什么不对原有缺陷问题进行召回,任由此缺陷给车主带来这么大的困扰和损失,厂家为什么区别对待翼虎车主,望长安福特厂家给予车主解决方案,解决此问题为盼。
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进
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