上汽大众朗逸车顶篷逐渐大面积脱落

2011年6月在广州4S店购车，到2017年发现车篷篷布开始脱落，到2018年更加严重，脱落后里面只有一层薄薄的海绵一样的东西粘住，根本没有粘结力，粘结力很差导致逐渐大面积脱落，打电话给上海大众总部售后，总部发邮件给河源上海大众4S店售后服务（我的车现在在河源使用），河源售后打电话给我一直各种理由强调过保了脱落属于正常，我想试问一下除了大众朗逸使用才几年车顶篷脱落，还有别的品牌汽车使用才几年就正常脱落吗？上海大众卖的是汽车，不是卖的蔬菜水果。