投诉编号:【351102】 投诉时间:2019-02-28 09:29 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2015款 2.0L CVT 舒适MAX版 2WD
我是2015年5月购买奇骏,在使用过程中偶尔有顿挫感,2018年3月10日去4S店检修,当时误以为发动机断火,没有确诊故障真实原因,直至2018年底顿挫感愈加频繁,现象更加明显,又去4S店检修,电脑没有故障码,但是,马路上试车顿挫严重,他们说是变速箱坏了,但是过保了,要我自己花钱。我不认同,因为这个故障是在保修期内就有了,当时没有检查出来,本身车辆就有问题,因为这样严重的问题没有故障码,现在以过保修期为由拒绝索赔,我坚决不能接受。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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