东风日产奇骏购买新车被盗属于设计缺陷

投诉编号:【350731】 投诉时间:2019-02-27 00:34 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD

投诉内容:

10.4号在成都4s店提的2019款舒适版奇骏落地价格20万零6000左右,裸车17.6万,税1.5万,手续费5000,保险1万(盗抢险3年2400),没法,没钱没关系,只有要这种带4的车牌,而且我并不迷信,不过车被盗还是有预兆的,之前吐槽车牌(挨就请你去死),后面发现车牌上隐藏我和我老婆的名字,更郁闷的是提车当天老丈人开我车去庙里开光,直接给怼到庙门上了,当然也不影响我开车,当时只是觉得心理不爽,没想到是要被盗的征兆。不扯远了,继续讲故事。10.28号凌晨,我车在华阳被盗,下面有gps定位的被盗路线和时间。10.28日中午我才发现被盗,立即报警,首先报成都市公安局,公安局让我打拖车看是不是拖车拖走了,给了个拖车电话就挂了,拖车电话大概打了1小时打通了,确定了并没有拖走,再次拨打110,110说我们是华阳片区,让找华阳派出所,给了个华阳派出所电话就挂了,大概又是半小时打通派出所电话,20分钟后派出所派了警察来了,看了现场,在一家火锅店门口,隔壁是小区大门,警察大哥看了眼监控,直接说这个监控应该是烂的,也不给调查,然后带我和我老婆回到派出所准备立案,这时我拿出gps给警察,我说我有gps,现在能帮我追车么,警察大哥回答,现在警力不足,你们自己追吧,我草尼玛,我特么都自己追了,还需要交税养你们么?当然当时我没这么说,憋屈的找到了我一兄弟伙,告诉他我车丢了,然后他立刻开了车来接我,追了60公里来到gps最后定位地址,下面图3,可以看到gps线,行车记录仪线都被扯掉了。犯罪分子早跑了,回去拿了立案文件,下面图5,到这个时候我还是比较相信警察大哥的,当然我一个农村娃,没得啥经验,再次告诉他们我有gps路线,问他们可以根据这个追踪车不,对方多次回答不用,有人看,然后挂了电话,还好我有录音,不过现在不是公布的时候。然后我托人在他们的卡点库中查到了我被盗当天凌晨4点车辆被拍到的照片,下面图6,不得不说,成都监控卡点形同虚设,我开车20多天就这么几条照片记录呵呵。大概过了10多天也就是11月份了,我再次询问110,有没有我车的消息,110让找华阳派出所,我给华阳派出所打电话询问情况,派出所说负责这个案子的是另外一个警察,名字:嫣然。我让给我电话,派出所的大哥说不晓得我是搞什么的,一定要我去现场才给,然后我打了个车去派出所,然后嫣然警官的电话就在墙上,也没人要我任何手续,连基本的讯问身份证都没有,让我自己去找电话,呵呵,特么这么水,在电话里给我说了不就好了。然后我给嫣然警官打电话,讯问调查情况,警察直接回答,调查中,我讯问到哪一步了,看到监控没,看到路线没,他说没有,没得任何方向和线索,然后我就说我之前就说了多次我有gps,你们为什么不要,他说他没说过不要,我说我都在你们系统卡点里看到我的车的照片了,你告诉我没看到车,也没得路线,你不是欺骗我么?呵呵,从这点看出,他们根本就没查,出了事估计只有自己去查。然后他跟我约了个时间当面解释。挂掉电话我就给市长信箱写了投诉信,投诉华阳派出所不作为,警察不作为。到了约定时间,给嫣然警官见面,当然还是一点消息都没有,他说,车我们都晓得大概在什么地方,甘孜阿坝,但是警力有限,能力有限,的确找不到,监控一个人也看不下来,你想想,一个路口3个茬路,挨着看视频,一个路口一个人都要看一个周才能看完,找你这个车至少要70-80个警力,而且我们都是分管片区,其它片区的监控我们没有权限查看。呵呵没有权限是什么鬼,警力不足是什么鬼,我说:那我跟你们一起看监控呗。当然被拒绝了,他说他又不是神,手上很多案子要办等等,还给我看了好多案子,呵呵,大致意思就是让我等上三个月然后去走个流程,结案,然后说什么就算找到车也要修几万,而且也抓不到少数民族的人,说啥子法律讲究证据,即使运气好查车查到了你的车,少数民族的人说车是哪个亲戚的等等,死不承认也没法,而且基本上就算抓到也赔不起你啥的,而且该警察还告诉我盗车案件破案难度之大,几乎不会破案,呵呵,是教唆大家都去偷车的意思么。马上就三个月了,一切都等结案后再说了。现在是走理赔流程,流程走完再给大家科普下,丢车后咋走流程。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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