投诉编号:【350874】 投诉时间:2019-02-27 13:38 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2013款 2.5L XL 领先版
我2015年10月份买的车。2016年10份公里数3万公里时候行车过程中等红灯起步加速没有反应,3秒后突然窜出,没有故障码,打4S电话让去变速箱升级,升级后症状有所缓解,4S店有升级记录.7万公里时候有偶发故障,4S说去检查车子,去了以后没有查出故障,因为是偶发,9万公里有偶发几次。到了12万公里故障依然有,4S说变速箱阀体故障,超出质保,自费处理。我坚决不同意,因为没出保的时候就有故障,怎么不说阀体故障,出保了告诉我自费换阀体。这是日产欺骗消费者。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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