投诉编号:【350545】 投诉时间:2019-02-26 12:17 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2015款 200 L 运动型 改款
车辆购于2015年年底11月。问题一:提车之后发现方向盘有点左偏,当时和4S店沟通,他们当即表示新车不可能存在此类事情发生,当时并未多想就一直这么开着。越开越觉得歪,去4S检测之后师傅也给出同样结论,之后帮我调整才正过来,慢慢的又左偏了。之后保养也和师傅提起过,师傅说也不影响使用,想想也就算了,但是这种购物体验确实非常差,这种大品牌车买来竟然这样。(重点)问题二:2018年4月份送去保养顺便检测车锁,主驾驶的门锁不了,当时倒是给弄好了,没过多久又坏了,当时车上也没多少重要东西,也就没着急着去弄,毕竟4S在市里,离我这有段距离,又当年底,店里很忙很多事处理没空过去,就想着就在县城县城修理店找个老师傅看了下,当时也没拆开,大概看了下,认为可能是闭锁器坏了,说这种在保修期内,4S应该给我更换。之后我联系4S店,4S给出的答案是他们不负责,原因是车辆已经过保了一个月,虽然我当时提出这个故障在我保修期内就已经出现了,他们没给我弄好,而且我听说闭锁器这个故障只有更换,没有修理这一说(我也不确定是不是),4S依然不负责。过年这段时间也车内都不敢放任何值钱的东西,确实非常的不便,之前开的别克开了五六年斗没遇到过这样的问题,奔驰的小问题确实也挺不少,车窗问题大家都有,就不当回事了。问题三:有一车遥控器没用多久,按键有些下陷,换了另一个用,现在开锁键也要用力按才按的开,车钥匙质量处理的也不怎样啊。这个问题如果不在保修之内就算了我自己就这样用,但是车门锁不上确实是个隐患,望有关部门能帮忙处理,非常感谢!
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